菜月の日記

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不満爆発

06-15 11:06

おはようございます。今月いっぱいで療養休暇を終わらせないとダメになってガッカリ菜月です

不満…
以前の日記にも書きましたが、区役所の手続きの遅さ
あまりに時間がかかってるので、今週半ば担当部署に電話したら…

菜…2月に難病申請の提出して、記名、押印の漏れ、書類の不備を確認して、その後5月のとき課税証明が必要と言われ提出して、その後の処理遅くないですか?

区…ごめんなさいね~今、調べます。
今からパソコン起動するので、待ってください。

えーーーっ
お昼前でパソコンも起動してないのか?
どんだけ呑気なんだ…と、思って
菜…待ってる時間無駄なので調べて折り返してください。

区…ごめんなさいね~
もう一回、名前と連絡先を頂戴します。

菜…名前も連絡先も、あげるモノではないので頂戴って言葉は間違ってる!お聞かせください。とかって言うでしょ?それと、ごめんなさいね~も違う!申し訳ありません。とかでしょ?←この時点で面倒なババアに当たってしまった!と、思ってるでしょうね!笑

切断して待つこと約20分!!

区…ごめんなさいね~調べたら書類は保健所に回ってて、来月からの処理で来月中に認定されるかわからないです。

菜…今まだ6月半ばで、なぜ来月?
そちらの確認不足、不備が殆ど全部ですよね?
そのミスを保健所に伝えて今月28日の診察に間に合わせてください!!
私は申請書を提出のときも、そちらに行ったときも都度、記名押印、書類の不備は、ないか?ってこと毎回確認して、これで大丈夫と言われてますが、ポロポロと書類不備を言われてます。そちらの確認不足が原因ですよね!

区…ごめんなさいね~それは無理です。

菜…無理と決めつけず、伝えて断られたわけじゃないですよね?ミスを保健所に伝えるのが抵抗あるだけでしょ?
申請提出のとき、私は記名押印漏れ、書類の不備を確認して帰ったのに、その帰り道で保険証のコピーを紛失したり、3ヶ月も経過してから課税証明とかって言われて先月、提出してます!完全にミスですよね?

区…ごめんなさいね~多くの方が申請に来るので…

菜…だから、それが今回の流れに影響したって言い訳ですか?

区…はい。書類がたくさんあって…

菜…言い訳は結構です!
チェックシートとか、ないんですか?

区…ごめんなさいね~作ろうと思います。

菜…思うことは誰でもできます。
直ぐに作成し使うって何故、言えないんですか
私の病気は直ぐに生命に関わらないから後回しですか?
チェックシートを利用していれば書類不備は防げてたはずです!
とにかく保健所にミスを伝えて結果を連絡ください。

と、まぁクレーマーオババへと昇格したことでしょう。

区…医療費、薬代は、ごめんなさいね~、一旦立て替えてもらって、後日精算するから、立て替えてください。

呆れたーーーっ
今も立て替えてるわ[!!]?
ホント縦割りでしか連携してないから、保険証のコピーを紛失したものは、精神自立支援のファイルに入ってたことも、なかなかわからなかった

あーっ
ホント腹立つーーーっ
数日経過しても電話の対応や言葉遣い、責任感のカケラもない
役所って、呑気だ!

日記にて不満ぶちまけ


大変失礼しました



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菜月岡下伊蔵des

岡下さん、こんばんは!
区長は大阪市職員から選ばれただけの人だから…
ホント無意味な区長…
まぁ私も、あー言われたら、こー言い返すってタイプだし…笑

  • 06-17 19:09
岡下伊蔵des

お邪魔さま

 職員の態度は長で決まるからね
 やっぱり区長も公選制にした方が良いのでは?
 だって市民区民サービス業なのに
 苦情は評価や査定に反映しないんだよ

                   失礼ッス

  • 06-17 08:52
菜月なべ

なべさん、初めまして!

酷いでしょ?
私は特に窓口でも電話でも大声出したりするタイプじゃないから馬鹿にしてる?とも思いました
住まいのある区役所だけがこんな対応なのかな?
コメントありがとうございます。

  • 06-15 13:48
なべ

こんにちは。
はじめまして。

なかなかひどいですね。
自分も最近税務署とか市役所に電話したけど、ここまでじゃなかったよ…。

  • 06-15 13:03

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