リョウタの日記

書籍紹介「Think CIVILITY」

12-04 00:43

礼儀正しさに気を配る余裕がないからと無礼な態度をとってしまう人たちは、
無礼な態度には多くのコストがかかっていることを自覚すべきだ。

礼節のある人の方がリーダーにふさわしい人だと評価されやすい。

礼節ある人が守っている3つの基本動作は、
笑顔でいること、
相手の存在を認め、
尊重すること、
そして相手の話を聞くことである。

社内に礼節のある文化を根付かせるためには、
無礼な人を採用しないための工夫や、
礼節ある態度を身につけるためのコーチングが有効だ。

著:夏目大(訳) クリスティーン・ポラス

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